La máquina de auto-check-in del hotel es una máquina para que los clientes del hotel se registren y salgan por sí mismos. Tiene una velocidad de procesamiento rápida, bajo costo, sin colas y trabajo continuo durante todo el día, lo que reduce efectivamente el trabajo de recepción y ahorra costos de hotel. Entonces, ¿cuál es el principio específico de la máquina de autocheck-in del hotel y cómo funciona? ¡Echemos un vistazo!
Procedimientos regulares de check-out
Check-in: El cliente se registra en la recepción y entrega la tarjeta de identificación a la recepción. La recepción puede hacer el registro de entrada para el cliente. Después del check-in, la tarjeta de la habitación y el formulario de check-in se entregarán al cliente. El cliente toma la tarjeta de la habitación y se completa el check-in. Salir del hotel: entregue la tarjeta de la habitación a la recepción, y la recepción se hará el registro de salida por usted.
Entre ellos, el cliente no sabe lo que está haciendo la recepción, y el cliente no necesita preocuparse, siempre y cuando pueda obtener la tarjeta de la habitación para registrarse. Sin embargo, si el cliente desea cambiar de habitación, debe confirmar con la recepción qué tipo de habitación, precio y otra información están disponibles, pero esta información no se puede mostrar directamente frente al cliente.
¿Qué hizo la recepción? Después de obtener la tarjeta de identificación del cliente en la recepción, generalmente se le preguntará al cliente si tiene una reserva. Si el cliente tiene un pedido, irá al PMS (Hotel Management System) del hotel para verificar el pedido, luego seleccionará la habitación y confirmará la información de check-in, completará la tarjeta de la habitación, imprimirá el formulario de check-in y se lo entregará al cliente. Si no hay pedido, la recepción preguntará al usuario por el tipo de habitación y el precio. Después de que el usuario determine el precio y el tipo de habitación, la recepción debe realizar un pedido en el PMS primero, luego seleccionar la habitación, registrarse, realizar el pago y escribir la tarjeta de la habitación, entregar el formulario de check-in al cliente. Al salir del hotel, la recepción debe deslizar la tarjeta de la habitación, verificar la información de la habitación del huésped y registrarse. Además, PSB subirá la información de los ocupantes al sistema de seguridad pública, lo que se hace en segundo plano y no será detectado por la recepción y los clientes.
Máquina de auto check-in del hotel
Proceso de negocio de registro de autoservicio
Originalmente, el cliente no necesita entender el trabajo realizado por la recepción, pero si el cliente se registra solo, necesita entender el trabajo realizado por la recepción, deslizar su tarjeta de identificación, confirmar el pedido, agregar ocupantes, realizar el pago, obtener la tarjeta de la habitación y obtener el formulario de check-in. Como se muestra en la figura, los clientes ahora necesitan conocer los procedimientos detallados de check-in y check-out para facilitar sus propios procedimientos.
La evolución de la estructura de la máquina de autoservicio.
Como se puede ver en el proceso anterior, hay varios puntos clave: interfaz de operación de usuario, PMS de hotel, PSB, máquina de autoescaneo de tarjetas de identificación, máquina emisora de tarjetas e impresora.
Versión de Windows
El sistema adopta Windows7, y la interfaz de usuario adopta el estilo de Windows, que está conectado con PMS, PSB, escáner de tarjetas de identificación, emisor de tarjetas e impresora a través de ventanas. La mayoría de las máquinas de autoservicio en el mercado ahora adoptan este esquema. La ventaja de este esquema es que la tecnología es muy conveniente. PMS es básicamente una versión de Windows, el controlador de hardware es relativamente maduro y la escritura de la tarjeta de bloqueo de puerta se basa principalmente en ventanas. La desventaja es que la experiencia del usuario de la interfaz de operación es deficiente y la operación táctil de las ventanas es inconveniente.
Versión android
La ventaja de la versión de Android es que la experiencia del usuario es buena, la interfaz de operación es amigable, la operación táctil es la misma que la del teléfono móvil y está más en línea con los hábitos de uso del usuario. La desventaja es que algunos controladores de hardware no son compatibles. Android y PMS se basan principalmente en Windows. Muchas cerraduras de puertas se desarrollaron hace más de 10 años. Los kits de desarrollo dados fueron escritos hace 10 años. No debe haber una versión de Android, por lo que este Esquema no es aplicable en absoluto.
Dos paneles (Android+Windows)
Dos placas base están instaladas en el host, una de las cuales se instala con el sistema Android y la otra con el sistema Windows. Android es responsable de mostrar la interfaz de usuario y la operación, y Windows es responsable de conectar PMS, PSB y hardware, y crear conexiones LocalServer y Android en Windows. El servidor local no solo puede optimizar la experiencia del usuario, sino también conectar varios hardware y sistemas para realizar la separación de la pantalla y el servicio. La desventaja es que el sistema se complicará y el costo de mantenimiento será alto.
Reconocedor de ID
Los usuarios de autenticación de identidad pueden obtener la información de identidad del cliente, como nombre, número de identificación, fecha de vencimiento, foto, etc.
Las interfaces proporcionadas por los fabricantes de identificación son: abrir el puerto, encontrar la tarjeta, leer la tarjeta, obtener el nombre, número de identificación, fecha de vencimiento, imagen y otras interfaces. Cabe señalar que la búsqueda de tarjetas debe llamarse cíclicamente. La tarjeta se puede leer después de que se complete la búsqueda de la tarjeta, y el nombre y otra información se pueden obtener después de que la tarjeta se lea con éxito. Este hardware es relativamente estable, y el mayor problema es que el número de puerto no está configurado correctamente.
¿Ahora todo el mundo sabe cómo funciona la máquina de autocheck-in del hotel? ¿Cómo funciona? La máquina de autocheck-in del hotel tiene una velocidad de procesamiento rápida, bajo costo, sin colas y trabajo continuo durante todo el día, reduciendo efectivamente el trabajo de recepción y ahorrando costos de hotel, lo que también refleja el hotel actual De gama alta, después de que se vuelva popular en el futuro, es posible que podamos encontrar alojamiento en todas partes.
