Las pantallas táctiles aparecen silenciosamente en todas partes en forma de pantallas-montadas en la pared, quioscos-independientes y tabletas comerciales. En muchas industrias, los principales comerciantes se adaptan a la nueva tendencia de compras autónomas a través de máquinas publicitarias táctiles-en-uno, interactuando con los usuarios y obteniendo resultados de marketing.
Atender a los nuevos-compradores autodirigidos
Las compras en línea nos han brindado más opciones que nunca y también han aumentado el poder adquisitivo.
Utiliza datos para personalizar nuestra experiencia, comprender nuestro historial de compras, comportamiento de búsqueda, datos demográficos e intereses, y facilitarnos la vida. En la mayoría de los casos, nos complace intercambiar estos datos para disfrutar de su comodidad.
El auge de las máquinas publicitarias todo-en-uno en las tiendas está en línea con esta tendencia de autonomía del consumidor. Los compradores quieren poder buscar productos en la pantalla y comprender su exhibición en la tienda, en lugar de simplemente navegar pasivamente de acuerdo con los arreglos del minorista. En otras palabras, esperamos obtener una experiencia como la de comprar en línea en la tienda. Esto incluye permitir que la pantalla muestre videos e información de acuerdo con nuestros requisitos, en lugar de simplemente hablar con el personal de la tienda o esperar la repetición de la presentación en la pantalla.
Mostrar carteles estáticos (ya sean digitales o tradicionales) solo puede ser efectivo cuando se muestra el mismo contenido a una audiencia amplia y diversa. Incluso en un tipo específico de tienda minorista como una zapatería, los anuncios de productos que muestren zapatos deportivos suaves para mujeres alienarán a la mayoría de los transeúntes, y solo pueden mostrar una pequeña parte de los específicos. Aquí es donde la máquina publicitaria de pantalla táctil es más efectiva. Los compradores pueden elegir lo que consumen. La misma pantalla puede apuntar a una variedad de datos demográficos, lo que reduce la necesidad de una gran cantidad de carteles en el espacio normalmente limitado.
La interacción puede aumentar la velocidad
En el mundo actual, los compradores están más preocupados que nunca por la velocidad.
Cuando entramos en la tienda, queríamos poder encontrar rápidamente lo que buscábamos. Cualquier confusión en el diseño de la tienda o la ubicación del producto nos frustrará.
Esta es la razón por la que muchos de nosotros aceptamos las pantallas táctiles al comprar. Además de la información del producto, las pantallas de búsqueda y orientación ya mencionadas se están convirtiendo en actores importantes en varios entornos. Estos incluyen las populares máquinas indexadoras táctiles de centros comerciales, que a menudo se implementan en centros comerciales donde la gente va y viene.
Las pantallas interactivas permiten a los clientes buscar y encontrar exactamente lo que buscan, ya sea un producto específico en el catálogo de una tienda o la tienda misma dentro de un complejo minorista. La solución de orientación con pantalla táctil utiliza mapas 3D interactivos y tecnología de enrutamiento para proporcionar a los buscadores instrucciones claras y concisas.
Aunque no se puede ignorar el valor y los factores humanos de hablar con los dependientes, los empleados a veces no tienen tiempo para considerar las solicitudes de ayuda de los compradores. Cuando los compradores están presionados por el tiempo, la máquina publicitaria todo-en-uno puede satisfacer sus necesidades, ya sea para encontrar un producto para comprar o para responder a sus preguntas.
